Gobierno Corporativo

Es una herramienta que te brinda la posibilidad de realizar en forma anónima, una denuncia respecto a una situación que hayas visto o vivido, en relación a algún comportamiento inadecuado de alguna persona dentro de la empresa, el cual atente contra tus derechos o los de otra persona, incumpliendo los principios establecidos en el Código de Ética de Zippy Pay, el Reglamento Interno y/o cometiendo algún delito relacionado a la Ley 20.393.

En Zippy Pay, promovemos una cultura de transparencia y responsabilidad, y reconocemos la importancia de contar con la participación de toda nuestra comunidad para mantener la integridad en nuestras operaciones. Por ello, este canal está disponible para cualquier persona relacionada con Zippy Pay, ya sean trabajadores, proveedores, clientes, asesores, inversionistas y otros miembros clave de nuestra empresa. 

En Zippy Pay, nos tomamos muy en serio la promoción de una cultura de transparencia, ética e integridad en todas nuestras operaciones. Nuestro Canal de Denuncia es una herramienta fundamental para garantizar que cualquier irregularidad, delito o falta que pueda afectar a la compañía sea reportado y abordado adecuadamente. A continuación, te presentamos una lista de los tipos de denuncias que aceptamos:

1. Delitos contemplados en la Ley 20.393:
   • Lavado de Activos.
   • Financiamiento del terrorismo.
   • Cohecho, coima o soborno.
   • Receptación.
   • Corrupción entre particulares.
   • Administración desleal.
   • Negociación incompatible.
   • Apropiación indebida.
2. Delitos informáticos (Ley 21.459):
   • Ataque a la integridad de un sistema informático.
   • Interceptación ilícita de información.
   • Falsificación de datos informáticos.
   • Receptación de datos informáticos.
   • Corrupción entre particulares.
   • Fraude informático.
   • Abuso de los dispositivos.
3. Faltas al Código de Ética y/o al Reglamento Interno:
   • Acoso laboral o sexual.
   • Discriminación, amenazas, malos tratos o comportamientos inadecuados.
   • Riesgos para la salud y/o seguridad de los trabajadores.
   • Incumplimiento de las obligaciones y deberes del contrato.
4. Fraudes que puedan afectar a Zipp Pay o sus relacionados.

El Canal de Denuncia no está diseñado para atender o tratar reclamos ni asuntos similares vinculados a las operaciones o relacionados al servicio. Para estos están disponibles los canales de Atención al Cliente y procedimientos que permitirán dar una respuesta adecuada y oportuna.

Además, es fundamental entender que la denuncia debe basarse en hechos veraces y no en información falsa o imputaciones injustas hacia personas inocentes. Cualquier denuncia que se realice de manera malintencionada o con conocimiento de la falsedad de los hechos será desestimada.

Del mismo modo, no se tolerará el uso del Canal de Denuncia para tomar represalias contra aquellos que participan en el proceso de investigación. Nuestra compañía protege la confidencialidad y la integridad de todos los involucrados, y cualquier intento de dañar a otros mediante falsas denuncias o represalias será tratado con seriedad.

Por último, nuestro Canal de Denuncia no es el lugar adecuado para realizar consultas y/u ofrecimientos de carácter comercial. Si tienes inquietudes comerciales, te invitamos a contactar al departamento correspondiente para recibir la atención adecuada.

En Zippy Pay, valoramos la confianza que depositas en nosotros al utilizar nuestro Canal de Denuncias para reportar cualquier situación que requiera nuestra atención. Queremos asegurarte de que toda la información entregada a través de este medio será tratada con el más alto nivel de confidencialidad y respeto. A continuación, te explicamos cómo garantizamos la adecuada gestión de las denuncias recibidas:

1. Confidencialidad y Anonimato: Comprendemos la importancia de proteger tu identidad cuando realizas una denuncia. Por ello, te aseguramos que todas las denuncias serán tratadas de manera confidencial, y si así lo prefieres, puedes mantener tu anonimato durante todo el proceso. Nuestro compromiso es preservar tu privacidad y protegerte de cualquier represalia.
2. Investigación Rigurosa:

   Cada denuncia que recibimos es evaluada con seriedad y será sometida a una investigación rigurosa y objetiva. Contamos con un equipo especializado en la materia, que se encargará de analizar detalladamente la información proporcionada y tomará las acciones necesarias para abordar la situación.

3. Cumplimiento de Normativas y Valores:

   En Zippy Pay, nos regimos por los más altos estándares éticos y el cumplimiento de las leyes y regulaciones vigentes. Todas las denuncias recibidas que involucren situaciones contrarias a nuestros valores o que puedan afectar el bienestar de nuestra comunidad serán tratadas con la debida importancia y diligencia.