Términos y condiciones

Lea por favor los siguiente Términos y condiciones antes de usar este sitio web y su contenido.

1. Introducción

El presente sitio web, ubicado en la dirección “www.zippy.cl”, presenta a Zippy Spa. – en adelante ‘Zippy’ o “La Empresa” -, publicita los Servicios prestados (el ‘Servicio’ o la ‘Solución’) y publica estos Términos y Condiciones (en adelante, “T&C”) para regular la relación entre el usuario que desee utilizar el Servicio y La Empresa.

La Empresa declara que el uso del Servicio implica la aceptación completa por parte del usuario de los T&C que se expresan a continuación:

El acceso al Servicio, en forma directa o indirecta, específicamente su uso, supone que el Usuario acepta los presentes T&C en todas sus partes.
Quien no acepte los presentes T&C, deberá abstenerse de utilizar el Servicio ya sea directa o indirectamente.
Siempre que en estos T&C se haga referencia al Usuario, se entenderá por tal a cualquier persona natural o jurídica que use el Servicio, y estará sujeto a los T&C que lo rigen para la ejecución de pagos (recaudaciones) y que se describen en el presente documento.
Los Usuarios son aquellos que solicitan el servicio de pago, esto es, pagar o recepcionar el pago (cobro) por la compra o venta, respectivamente, de algún producto o Servicio por intermedio de un sitio que utilice nuestra solución, en adelante el “Usuario”.

En estos T&C se describen los derechos y responsabilidades del Usuario y de La Empresa por utilizar el Servicio con el uso de:

Dispositivos móviles (smartphones, Tablet y otros) y/o dispositivos tradicionales (Computador personal, Notebook y otros).
El uso de los fondos que el Usuario mantenga en sus tarjetas de crédito y débito bancarias procesables por Transbank^® y/u otros Procesadores.

Tecnología web, sitios web y cualquier producto o servicio relacionado que pueda ser pagado con la Solución.
El Usuario declara en este acto haber leído, entendido y aceptado todas las condiciones establecidas en estas T&C, y demás políticas y principios incorporados al documento previo al uso del Servicio.

Cualquier persona que no acepte estos Términos y Condiciones, los que tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el servicio.

2. Registro

Registro y ejecución de operación. Al utilizar la solución de pago, es necesario aportar y completar de manera obligatoria los datos requeridos, otorgando al Servicio la posibilidad de registrar y ejecutar una operación de manera consensuada. Este registro implica aceptar estos T&C, proveyendo al Servicio con datos válidos e información personal exacta, precisa y verdadera (“Datos Personales”). La Empresa no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuario Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, integridad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. Toda la información y los Datos Personales ingresados por el Usuario tienen carácter de declaración jurada.
El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de todas sus Claves. En virtud de ello, el Usuario será el único y exclusivo responsable por todas las operaciones efectuadas a su nombre.
El Usuario se compromete a notificar a La Empresa en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, de cualquier pago no autorizado con sus fondos, así como del uso o de intentos de uso por terceros no autorizados a su nombre del Servicio.
Zippy se reserva el derecho de solicitar comprobantes y/o información adicional a efectos de corroborar la información entregada por un Usuario en materia de datos personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados.
Zippy se reserva el derecho de rechazar una solicitud de registro o de cancelar o suspender, temporal o definitivamente una operación sin expresión de causa, y especialmente, en caso de detectar incongruencias o inconsistencias en la información provista por un Usuario o en caso de detectar actividades sospechosas.

3. El proceso

3.1. Operación

Al utilizar el Servicio el Usuario podrá emitir una solicitud de pago dirigida a Zippy, para que esté efectué el pago requerido, indicando todos los datos que el formulario de orden de pago requiera, como también el monto exacto que se solicita pagar.
Al procesar una solicitud de pago exitosamente, se enviará una notificación de esto al correo electrónico del Usuario, con toda la información de la operación, quedando evidencia de este hecho en los registros de Zippy.
Para que Zippy efectúe las operaciones requeridas, dependiendo de su naturaleza, se requerirá al Usuario indicar todos los datos que el formulario de solicitud de pago requiera, principalmente los datos del Usuario (cédula de identidad y correo electrónico al menos), como también el monto exacto de la transacción.
En el caso de procesar una operación por WebPay^®, el Usuario será redireccionando de manera automática a la interfaz con los requerimientos de Webpay^® para que se proceda con el pago, la operación se ejecutará con los datos solicitados por Transbank^®y se validará de manera estándar para el uso de tarjetas, lo que se informará vía correo electrónico al Usuario pagador, en donde se indicarán los detalles de la operación.
El Servicio permitirá al Usuario que este pague usando tarjetas de crédito o débito desde cualquier computador personal o dispositivo móvil conectado a Internet, permitiendo la realización de transacciones con dichas tarjetas en cualquier tiempo y lugar.
Toda la operación, desde su inicio, quedará registrada en un registro de operaciones.
En el caso de que Zippy detecte una actividad anormal, o una transacción que sea sospechosa, o la transacción no se ajuste a estos T&C, el Usuario:
1. Autoriza a Zippy investigar en detalle sus transacciones.
2. Se obliga a entregar con la máxima celeridad toda documentación o información que Zippy le solicite, relativa a las transacciones efectuadas o antecedentes relativos al uso del Servicio.
3. Autoriza a Zippy retener los montos involucrados en ellas, mientras dure la investigación.

3.2. Accesos

El Usuario accederá al Servicio mediante el ingreso de su dirección de correo electrónico (e-mail) y su Número de Identificación (según corresponda), en el sitio del comercio que tenga integrada la Solución.
El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de todos sus accesos. En virtud de ello, el Usuario será el único y exclusivo responsable por todas las operaciones efectuadas en su nombre en el Servicio.

3.3. El pago y terceros relevantes

El pago se realiza utilizando la Solución y los Servicios de sus socios y proveedores, eligiendo uno de estos Servicios en función de su disponibilidad y la decisión del Usuario al momento de solicitar la operación. Verificado el pago, y completada la transacción, Zippy no puede anular la misma.

3.4. Ausencia de garantía

Zippy no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet.
Zippy tampoco será́ responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audios contenidos en el mismo.
Los Usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet.
Zippy NO garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su Servicio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a Zippy; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.
Zippy NO será responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio web. Sin perjuicio de lo anterior, en caso de que exista alguna dificultad o falla durante el desarrollo de una operación, esta se anulará, y deberá́ iniciarse nuevamente por cada uno de los Usuarios respectivamente, en razón de su propia seguridad, o retomarla según el historial de la operación.

4. El proceso

4.1. Mandato irrevocable

El Usuario otorga mandato comercial irrevocable en los términos establecidos en el Artículo 233 y siguientes del Código de Comercio a Zippy, para que este proceda a cancelar o recaudar los dineros informados por el Usuario, según sea el caso, a través de la Solicitud de pago o cobro emitida por él, al momento de usar el Servicio de recaudación.
Zippy está facultado para depositar los dineros del producto de la recaudación en la cuenta bancaria que haya indicado el Usuario.

4.2. Alcance de responsabilidad

Zippy NO será responsable ni garantizará el cumplimiento de las obligaciones que hubiesen asumido y acordado los Usuarios e intervinientes en la operación con terceros en relación al pago y recaudación de los dineros realizados a través del Servicio.
El Usuario reconoce y acepta que al realizar transacciones con otros terceros lo hace por su propia voluntad, ajeno al servicio de recaudación provisto por Zippy, prestando su consentimiento libremente y bajo su propio riesgo y responsabilidad.
Zippy en ningún caso será responsable por lucro cesante, incumplimientos o por cualquier otro daño y/o perjuicio que haya podido sufrir el Usuario, debido a las transacciones realizadas.

En virtud que Zippy es ajeno a la obligación que dio origen a la Solicitud de pago o cobro que se emitan:

Zippy NO será responsable ni verificará las causas, importe o cualquier otra circunstancia relativa a dicha Solicitud, así como respecto de la existencia, calidad, cantidad, funcionamiento, estado, integridad o legitimidad de los bienes o Servicios ofrecidos, adquiridos o enajenados por los Usuario
La Solución sólo facilita la recaudación de los pagos generados en una transacción anterior al Servicio prestado por ella.

En caso de que uno o más Usuarios tengan algún reclamo contra un sitio que haya integrado la Solución, todos y cada uno de los involucrados en dichos reclamos o acciones eximen de toda responsabilidad a Zippy a sus directores, gerentes, colaboradores, agentes, operarios, representantes y apoderados.

5. Información y correos falsos

Toda información debe ser siempre verificada por el Usuario en los sitios donde esté integrado el Servicio, accediendo con su dirección de correo electrónico (e-mail) y clave de seguridad personal.
Zippy NO será responsable por las conductas del Usuario que se originen o vinculen con información contenida en correos electrónicos falsos o que aparenten provenir de Zippy que sean enviados por terceros sin relación con Zippy, ni con sus sociedades relacionadas; como así tampoco responderán por las consecuencias dañinas de tales conductas, ni por la circulación de los mencionados correos electrónicos falsos.

6. Condiciones generales

Toda información debe ser siempre verificada por el Usuario en los sitios donde esté integrado el Servicio, accediendo con su dirección de correo electrónico (e-mail) y clave de seguridad personal.
Zippy NO será responsable por las conductas del Usuario que se originen o vinculen con información contenida en correos electrónicos falsos o que aparenten provenir de Zippy que sean enviados por terceros sin relación con Zippy, ni con sus sociedades relacionadas; como así tampoco responderán por las consecuencias dañinas de tales conductas, ni por la circulación de los mencionados correos electrónicos falsos.

6.1. Capacidad

Sólo podrán emitir órdenes de pago aquellas personas que acepten los T&C de Zippy.
No podrán utilizar los Servicios personas que hayan sido suspendidos o inhabilitados en el Servicio, temporal o definitivamente.
Sólo podrán utilizar la Solución, quienes declaren tener la mayoría legal y tener capacidad legal para hacer uso.

6.2. Declaraciones del usuario

A. USOS PROHIBIDOS

El Usuario manifiesta que el objeto por el cual se celebra la solicitud de pago no infringe ninguna ley aplicable, ni es por un Servicio, venta o transmisión que está prohibida por la ley o por estos T&C, tales como y sin limitarse a:

Trafico de drogas, armas, de personas, de animales, etc.;
Lavado de dinero y/o terrorismo;
Pornografía, prostitución o pedofilia; y/o
Cualquier tipo de actividad que pueda ser considerada fraudulenta o ilegal o sospechosa de serlo.

El Usuario NO utilizará el Servicio para transmitir material que constituya un delito o bien que pueda dar lugar, directa o indirectamente a responsabilidades civiles o que infrinjan estos T&C.
Si Zippy considera que hay una sospecha o indicio de la utilización del Servicio para alguna actividad prohibida por la ley o estos T&C, podrá rechazar, cancelar o suspender una Solicitud emitida, y/o bloquear temporalmente el acceso a un Usuario y/o la utilización o disponibilidad de funcionalidades. En tal caso, el Usuario responderá por los daños y perjuicios que pueda haber ocasionado a Zippy, sus controlantes, controladas, filiales o subsidiarias, funcionarios, empleados, directores, agentes, y/o empleados, a cuyos efectos Zippy se reserva el derecho de iniciar las acciones judiciales o extrajudiciales que estime pertinentes.
El Usuario será exclusiva e ilimitadamente responsable por los perjuicios que su conducta pueda causar a Zippy o a los restantes Usuarios del Servicio.

B. DECLARACIÓN DEL USUARIO AL EJECUTAR LOS PAGOS

El Usuario, en el acto de solicitar una operación:

Establece su conformidad con el producto adquirido y o Servicio
Establece su conformidad con el monto indicado e informado al momento de la transacción.

C. ZIPPY NO ES ENTIDAD FINANCIERA

Se deja expresamente aclarado que Zippy NO es una entidad financiera, ni presta al Usuario ningún Servicio bancario o cambiario, sólo brinda un Servicio de recaudación y pago por orden de Usuarios y comercios, según las condiciones establecidas en los T&C del Servicio que presenta este documento.

D. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD DE DATOS PERSONALES

El Usuario declara conocer y aceptar la política de confidencialidad y se obliga a guardar absoluta reserva sobre los datos aquí proporcionados:

Toda la información personal proporcionada por el Usuario, incluidos los datos de información bancaria, es de responsabilidad exclusiva de quien la aporta.
La información ingresada por el Usuario será utilizada por Zippy para registrarlo en los programas y Servicios, procesar y dar seguimiento a los movimientos realizados por el uso de la Solución, contestar correos electrónicos y proporcionar información con respecto a sus movimientos y respecto de los bienes y Servicios
Zippy se reserva el derecho de usar esta información para comunicarse con el Usuario, para proveer información relativa a sus operaciones en el Servicio, como también para enviar información sobre promociones de productos o Servicios.
El Usuario siempre podrá solicitar el cese de envió de los correos electrónicos promocionales. Zippy NO venderá, alquilará ni negociará con otras empresas la información personal de los Usuarios.
Los datos proporcionados por el usuario serán utilizados para prestar el Servicio. Sin embargo, Zippy podrá́ compartir dicha información con proveedores o asociados para atender necesidades de los Usuarios.

Zippy declara que:

Toda la información personal transmitida se hace a través de una página de Internet segura que protege la información sensible.
La información personal se almacena en servidores que mantienen altos estándares de seguridad.
Siempre almacena y almacenará los datos sensibles de los Usuarios en forma encriptada.
El Servicio, en términos de seguridad en sus transacciones, utiliza la infraestructura que provee Transbank^®, por tanto, no almacena el código de seguridad de las tarjetas bancarias u otros datos.
Zippy NO es responsable por la pérdida o el daño eventual que puedan sufrir los archivos enviados al Usuario, ya sea por problemas técnicos, hecho suyos o de sus dependientes, razón por la que es responsabilidad del Usuario el respaldo de la información que se le envía.

Zippy se compromete a que hará el mejor de sus esfuerzos para mantener la confidencialidad y seguridad de los datos que el Usuario proporciona, pero NO responderá por perjuicios que se puedan derivar de la violación de dichas medidas por parte de terceros que utilicen redes públicas o Internet para acceder a dicha información.

E. MODIFICACIONES DE LOS T&C DEL SERVICIO

Zippy podrá modificar en cualquier momento los T&C del
Zippy notificará los cambios al Usuario publicando una versión actualizada de dichos T&C en el Sitio con expresión de la fecha de la última modificación.
Los T&C del Servicio modificados serán aplicables a toda acción que se celebre con posterioridad a su publicación.

F. TÉRMINO DE RELACIÓN

Zippy y el Usuario del Servicio podrán en cualquier oportunidad de vigencia de la relación, terminarla sin expresión de causa alguna.
A los efectos de ejercer esta facultad, es necesario y esencial que la parte que pretende poner término a la relación, no adeude a la otra ni a terceros involucrados en las operaciones el cumplimiento de alguna obligación. Asimismo, Zippy podrá́, en caso de incumplimiento del Usuario a los T&C o a la legislación aplicable en la materia, dar por terminada la prestación del Servicio sin ningún tipo de aviso previo, reservándose el derecho de reclamar los daños y perjuicios que tal incumplimiento le haya causado.

G. INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO

Se deja constancia que el Servicio podría interrumpirse temporalmente entre múltiples causas, por fenómenos naturales, acciones de terceros, por razones de caso fortuito o fuerza mayor tales como sismos, cortes de energía eléctrica y o servicio telefónico y/o líneas de transmisión de datos, intervenciones de redes por parte de terceros, no funcionamiento de redes públicas y/o privadas, actos vandálicos o terroristas, huelgas u otras causas similares no imputables a Zippy.

H. DOCUMENTACIÓN

El Usuario podrá hacer copias del presente documento.
El Usuario autoriza en forma irrevocable a Zippy y/o a quien Zippy designe, a registrar las operaciones del Usuario, y a utilizar dichos registros como medio probatorio ante autoridades administrativas y/o judiciales. Las constancias emitidas por Zippy serán consideradas prueba suficiente del cumplimiento de las instrucciones: solicitudes de recaudación, notificaciones de recaudación, correos electrónicos, registros computacionales e informes sustituyen la necesidad de cualquier recibo y son plenamente oponibles al Usuario. A tales efectos, el Usuario y Zippy acuerdan otorgarle valor probatorio a las constancias que se emitan como consecuencia de las aprobaciones o instrucciones dadas por el Usuario, con el alcance establecido en la legislación vigente.

I. NOTIFICACIONES

Serán válidas todas las notificaciones realizadas a los Usuarios por Zippy, en la dirección de correo electrónico principal registrada por estos.

J. DOMICILIOS

Se fija como domicilio de Zippy en calle Prat #814, of. #309, Valparaíso, Chile. El domicilio constituido por los Usuarios a los fines de los Servicios de Recaudación es el domicilio registrado por los Usuarios en los comercios asociados.

K. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Cualquier dificultad o controversia que tenga lugar, relacionado con la aplicación, interpretación, duración, validez o ejecución de los T&C o cualquier otro motivo será sometida a arbitraje, conforme al Reglamento Procesal de Arbitraje del Centro de Arbitraje y Mediación de Santiago, vigente al momento de solicitarlo.

Las partes confieren poder especial irrevocable a la Cámara de Comercio de Santiago A.G., para que, a petición escrita de cualquiera de ellas, designe a un árbitro arbitrador en cuanto al procedimiento y de derecho en cuanto al fallo, de entre los integrantes del cuerpo arbitral del Centro de Arbitraje y Mediación de Santiago, ante los cuales el Usuario y Zippy prorrogan competencia.

7. Condiciones generales

Zippy es operado por Zippy SpA, Rol Único Tributario N° 77.011.505-1, representado legalmente por Alonso Marchant Tapia, ambos domiciliados para estos efectos en Prat #814, of. #309, Valparaíso, Chile.
Zippy cuenta con los siguientes canales de atención:
- E-mail: [email protected]
- Chat de Atención al Cliente en Línea: https://n9.cl/chatzippy_pagos